Маркетинг - это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению, дистрибуции к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, персоналом, поставщиками и другими с выгодой для компании.
Функции маркетинга
Маркетинг - это мощный инструмент, который помогает компаниям достигать своих целей. Четыре основные функции маркетинга обеспечивают системный подход к развитию бизнеса и позволяют компаниям адаптироваться к изменениям рынка и удовлетворять потребности современных потребителей.
- Аналитическая функция. Это систематический сбор, обработка и анализ данных о рынке, потребителях, конкуренции и внутренних процессах компании с целью принятия обоснованных маркетинговых решений. Она является основой для разработки эффективных стратегий и тактик, которые позволяют компании достичь своих целей.
- Производственная функция. Это разработка новых товаров, организация их производства и поставок, контроль качества на производстве.
- Сбытовая функция. Комплекс мероприятий, направленных на эффективную реализацию товаров или услуг от производителя до конечного потребителя. Она является неотъемлемой частью маркетинговой деятельности любого предприятия и играет ключевую роль в достижении коммерческого успеха.
- Функция управления и контроля. Эффективное управление компанией предусматривает разработку комплексной стратегии развития, определение приоритетных направлений деятельности, оптимизацию внутренних процессов и обеспечение эффективной коммуникации между всеми подразделениями. Главная задача руководства заключается в том, чтобы сбалансировано распределять ресурсы, минимизировать риски и максимально эффективно достигать стратегических целей компании.
Методы маркетинга
Методы маркетинга - это практические инструменты, которые позволяют превратить теоретические знания в реальные действия. Для достижения успеха компании используют различные методы, каждый из которых направлен на решение конкретных задач.
- Аналитический метод. Накопление данных, их сортировка и интерпретация с целью информативного принятия решений.
- Метод опросов. Сбор информации от потребителей, посредников и поставщиков с целью оптимизации соответствующих бизнес-процессов.
- Программы лояльности. Этот способ нацелен на сохранение длительных взаимовыгодных отношений с клиентами. К нему прибегают потому, что проще и дешевле поддерживать коммуникацию с существующими клиентами, чем искать новых.
- Наблюдение. Это метод, целью которого является выявление преимуществ и недостатков в различных процессах компании для их улучшения в дальнейшем.
- Планирование и прогнозы. Этот метод помогает предсказать развитие ситуации на рынке, действия конкурентов, поведение клиентов, рассчитать прибыль и убытки, исходя из собранных ранее данных, и заранее разработать стратегию на определенный период.
- A/B-тестирование. Этот метод обеспечивает информативный выбор более эффективной темы письма, заголовка лендинга, дизайна сайта или стиля текста.
- Личные продажи. Предполагают персональный подход к каждому покупателю и помощь в выборе подходящего товара. Личными продажами занимается консультант в магазине или в онлайн-чате.
- PR и рекламные методы. Это совокупность действий по продвижению бренда и его товаров и услуг, а также участие компании в социальной жизни, например, благотворительность, скидки для стартапов и малого бизнеса.
