Маркетинг — це сукупність цілей, завдань, функцій, методів і стратегій з розробки продукту або послуги, їх просування, дистрибуції до покупців, а також управління взаємовідносинами з покупцями, персоналом, постачальниками та іншими з вигодою для компанії.
Функції маркетингу
Маркетинг – це потужний інструмент, який допомагає компаніям досягати своїх цілей. Чотири основні функції маркетингу забезпечують системний підхід до розвитку бізнесу та дозволяють компаніям адаптуватися до змін ринку та задовольняти потреби сучасних споживачів.
- Аналітична функція. Це систематичний збір, обробка та аналіз даних про ринок, споживачів, конкуренцію та внутрішні процеси компанії з метою прийняття обґрунтованих маркетингових рішень. Вона є основою для розробки ефективних стратегій і тактик, які дозволяють компанії досягти своїх цілей.
- Виробнича функція. Це розробка нових товарів, організація їх виробництва та постачання, контроль якості на виробництві.
- Збутова функція. Комплекс заходів, спрямованих на ефективну реалізацію товарів чи послуг від виробника до кінцевого споживача. Вона є невід'ємною частиною маркетингової діяльності будь-якого підприємства і відіграє ключову роль у досягненні комерційного успіху.
- Функція управління та контролю. Ефективне управління компанією передбачає розробку комплексної стратегії розвитку, визначення пріоритетних напрямів діяльності, оптимізацію внутрішніх процесів та забезпечення ефективної комунікації між усіма підрозділами. Головне завдання керівництва полягає в тому, щоб збалансовано розподіляти ресурси, мінімізувати ризики та максимально ефективно досягати стратегічних цілей компанії.
Методи маркетингу
Методи маркетингу – це практичні інструменти, які дозволяють перетворити теоретичні знання в реальні дії. Для досягнення успіху компанії використовують різноманітні методи, кожен з яких спрямований на вирішення конкретних задач.
- Аналітичний метод. Накопичення даних, їх сортування та інтерпретація з метою інформативного ухвалення рішень.
- Метод опитувань. Збір інформації від споживачів, посередників та постачальників з метою оптимізації відповідних бізнес-процесів.
- Програми лояльності. Цей спосіб націлений на збереження тривалих взаємовигідних відносин із клієнтами. До нього вдаються тому, що простіше та дешевше підтримувати комунікацію з існуючими клієнтами, ніж шукати нових.
- Спостереження. Це метод, метою якого є виявлення переваг та недоліків у різних процесах компанії для їх покращення надалі.
- Планування та прогнози. Цей метод допомагає передбачити розвиток ситуації на ринку, дії конкурентів, поведінку клієнтів, розрахувати прибуток і збитки, виходячи із зібраних раніше даних, і заздалегідь розробити стратегію на певний період.
- A/B-тестування. Цей метод забезпечує інформативний вибір ефективнішої теми листа, заголовка лендингу, дизайну сайту або стилю тексту.
- Особисті продажі. Передбачають персональний підхід до кожного покупця та допомогу у виборі відповідного товару. Особистими продажами займається консультант у магазині або в онлайн-чаті.
- PR та рекламні методи. Це сукупність дій щодо просування бренду та його товарів та послуг, а також участь компанії у соціальному житті, наприклад, благодійність, знижки для стартапів та малого бізнесу.
