У наш цифровій вік, коли смартфони стали невід'ємною частиною життя, ресторани все активніше використовують технології для залучення клієнтів та підвищення ефективності роботи. Одним з таких інструментів є мобільні додатки. Розробка додатків для ресторанів відкриває перед закладами гастрономії безмежні можливості для розвитку та зростання.
Переваги використання додатків для ресторанів
- Підвищення конкурентоспроможності завдяки підвищенню зручності для клієнтів.
- Залучення клієнтів через інтегровані в додаток програми лояльності та винагороди.
- Можливість збирати інформацію про вподобання клієнта і, відповідно, робити сервіс більш персоналізованим.
- Ефективний моніторинг ефективності акцій та спеціальних пропозицій.
- Збільшення розміру кошика на 25% завдяки можливості замовлення через додаток.
- Підвищення впізнаваності бренду.
- Додаткові рекламні можливості.
Основні особливості, які слід враховувати при розробці
Аналітика
Завдяки впровадженню аналітичних інструментів, власники та керівники закладів харчування отримують можливість детально вивчати поведінку своїх клієнтів в додатку. Ці цінні дані дозволяють розробляти більш ефективні стратегії розвитку мобільного застосунку та в цілому бізнесу.
Бронювання столиків
Забезпечте своїх гостей максимальним комфортом, запропонувавши їм зручну онлайн-систему бронювання столиків. Це не тільки заощадить їхній час, але й сприятиме підвищенню лояльності. Додайте до системи інтерактивну схему залів та календар, щоб клієнти могли легко обрати бажане місце та час візиту.
Інтерактивне меню
Ця функція допоможе вашим гостям заздалегідь визначитися з вибором страв і уникнути черги. Крім того, варто запропонувати замовлення їжі на певний час або з доставкою.
Інформація про ресторан, краще з галереєю зображень
Додаток зробить ваш ресторан доступнішим для клієнтів. У кілька кліків вони зможуть дізнатися графік роботи, знайти контактні дані та оцінити атмосферу закладу завдяки фотогалереї, де представлені інтер'єр, екстер'єр та меню.
Кілька платформ
Вибір платформи для мобільного додатку ресторану залежить від вашої цільової аудиторії. Хоча розробка окремих версій для Android та iOS дозволяє оптимізувати додаток під кожну платформу, кросплатформний підхід забезпечить більшу охоплення аудиторії. Головне – не жертвувати якістю. Довірте розробку професіоналам, які створять стабільний та надійний додаток для вашого ресторану, незалежно від обраної платформи.
Купони, винагороди та знижки
Впровадження цього модуля не тільки підвищить задоволеність ваших клієнтів, надавши їм можливість збирати бали та отримувати приємні бонуси, але й зробить їх більш лояльними до вашого бренду, стимулюючи повторні відвідування.
Новини
Аби ваші гості завжди були в курсі останніх подій у вашому закладі, варто передбачити в додатку спеціальний розділ "Новини". Тут ви зможете оперативно повідомляти про нові страви в меню, акції, спеціальні пропозиції та інші важливі події.
Онлайн-чат
Надання клієнтської підтримки, краще цілодобової, демонструє вашу турботу про клієнтів і те, що ви цінуєте їх. Чат-боти можна використовувати в неробочий час.
Оплата онлайн
Бажаєте залучити більше клієнтів та збільшити продажі? Надання можливості оплачувати замовлення прямо в додатку – це ключ до успіху. Швидкі та прості платежі – це те, що цінують сучасні споживачі. Інтегруйте в додаток якомога більше варіантів оплати, щоб задовольнити потреби кожного клієнта.
Персоналізовані облікові записи користувачів
Для комфортного користування додатком передбачена можливість реєстрації. Створивши особистий кабінет, користувачі зможуть зберігати свої улюблені страви, накопичувати бали та отримувати приємні бонуси. Для реєстрації достатньо ввести стандартні дані: ім’я, електронну пошту та пароль або авторизуватися через соціальні мережі. Крім того, додаток дозволяє зберегти дані банківської картки для швидкої оплати замовлень.
Розділ відгуків та пропозицій
Ця функція дозволяє не лише дізнатися, що думають про вас клієнти та які страви їм до вподоби, а й значно підвищує довіру до вашого закладу. Адже в наш час люди більше схильні довіряти відгукам реальних людей, ніж рекламним обіцянкам. Крім того, така інформація допоможе вам вдосконалити сервіс та зробити його ще більш привабливим для клієнтів, випередивши конкурентів.
Сповіщення push/sms/email
Найефективніший шлях - безпосередньо запитати клієнтів про їхні бажання щодо отримання сповіщень. Дізнавшись про їхні вподобання, ви зможете налаштувати персоналізовані повідомлення, які будуть не лише актуальними, а й корисними для кожного користувача.
Управління кухнею
Для уникнення плутанини між кухнею та залом і підвищення ефективності обслуговування, варто запровадити функцію, яка забезпечить чітку послідовність виконання замовлень та мінімізує час очікування клієнтів.
