В наш цифровой век, когда смартфоны стали неотъемлемой частью жизни, рестораны все активнее используют технологии для привлечения клиентов и повышения эффективности работы. Одним из таких инструментов являются мобильные приложения. Разработка приложений для ресторанов открывает перед заведениями гастрономии безграничные возможности для развития и роста.
Преимущества использования приложений для ресторанов
- Повышение конкурентоспособности благодаря повышению удобства для клиентов.
- Привлечение клиентов через интегрированные в приложение программы лояльности и вознаграждения.
- Возможность собирать информацию о предпочтениях клиента и, соответственно, делать сервис более персонализированным.
- Эффективный мониторинг эффективности акций и специальных предложений.
- Увеличение размера корзины на 25% благодаря возможности заказа через приложение.
- Повышение узнаваемости бренда.
- Дополнительные рекламные возможности.
Основные особенности, которые следует учитывать при разработке
Аналитика
Благодаря внедрению аналитических инструментов, владельцы и руководители заведений питания получают возможность детально изучать поведение своих клиентов в приложении. Эти ценные данные позволяют разрабатывать более эффективные стратегии развития мобильного приложения и в целом бизнеса.
Бронирование столиков
Обеспечьте своих гостей максимальным комфортом, предложив им удобную онлайн-систему бронирования столиков. Это не только сэкономит их время, но и будет способствовать повышению лояльности. Добавьте в систему интерактивную схему залов и календарь, чтобы клиенты могли легко выбрать желаемое место и время визита.
Интерактивное меню
Эта функция поможет вашим гостям заранее определиться с выбором блюд и избежать очереди. Кроме того, стоит предложить заказ еды на определенное время или с доставкой.
Информация о ресторане, лучше с галереей изображений
Приложение сделает ваш ресторан более доступным для клиентов. В несколько кликов они смогут узнать график работы, найти контактные данные и оценить атмосферу заведения благодаря фотогалерее, где представлены интерьер, экстерьер и меню.
Несколько платформ
Выбор платформы для мобильного приложения ресторана зависит от вашей целевой аудитории. Хотя разработка отдельных версий для Android и iOS позволяет оптимизировать приложение под каждую платформу, кроссплатформенный подход обеспечит больший охват аудитории. Главное - не жертвовать качеством. Доверьте разработку профессионалам, которые создадут стабильное и надежное приложение для вашего ресторана, независимо от выбранной платформы.
Купоны, вознаграждения и скидки
Внедрение этого модуля не только повысит удовлетворенность ваших клиентов, предоставив им возможность собирать баллы и получать приятные бонусы, но и сделает их более лояльными к вашему бренду, стимулируя повторные посещения.
Новости
Чтобы ваши гости всегда были в курсе последних событий в вашем заведении, стоит предусмотреть в приложении специальный раздел «Новости». Здесь вы сможете оперативно сообщать о новых блюдах в меню, акциях, специальных предложениях и других важных событиях.
Онлайн-чат
Предоставление клиентской поддержки, лучше круглосуточной, демонстрирует вашу заботу о клиентах и то, что вы цените их. Чат-боты можно использовать в нерабочее время.
Оплата онлайн
Хотите привлечь больше клиентов и увеличить продажи? Предоставление возможности оплачивать заказы прямо в приложении - это ключ к успеху. Быстрые и простые платежи - это то, что ценят современные потребители. Интегрируйте в приложение как можно больше вариантов оплаты, чтобы удовлетворить потребности каждого клиента.
Персонализированные учетные записи пользователей
Для комфортного пользования приложением предусмотрена возможность регистрации. Создав личный кабинет, пользователи смогут сохранять свои любимые блюда, накапливать баллы и получать приятные бонусы. Для регистрации достаточно ввести стандартные данные: имя, электронную почту и пароль или авторизоваться через социальные сети. Кроме того, приложение позволяет сохранить данные банковской карты для быстрой оплаты заказов.
Раздел отзывов и предложений
Эта функция позволяет не только узнать, что думают о вас клиенты и какие блюда им нравятся, но и значительно повышает доверие к вашему заведению. Ведь в наше время люди больше склонны доверять отзывам реальных людей, чем рекламным обещаниям. Кроме того, такая информация поможет вам усовершенствовать сервис и сделать его еще более привлекательным для клиентов, опередив конкурентов.
Оповещения push/sms/email
Самый эффективный путь - напрямую спросить клиентов об их желании получать оповещения. Узнав об их предпочтениях, вы сможете настроить персонализированные сообщения, которые будут не только актуальными, но и полезными для каждого пользователя.
Управление кухней
Во избежание путаницы между кухней и залом и повышения эффективности обслуживания, стоит ввести функцию, которая обеспечит четкую последовательность выполнения заказов и минимизирует время ожидания клиентов.
